Política de Privacidade

Política de Privacidade

Bem-vindo à página da Política de Privacidade da RICOS Agency (acessível através de https://ricos.agency/). Respeitamos a sua privacidade digital e estamos totalmente empenhados em proteger os dados pessoais que partilha connosco. Este documento explica como recolhemos, tratamos e salvaguardamos as suas informações em estrita conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da UE (RGPD).

1. Responsável pelo Tratamento de Dados (Quem Somos)

A entidade responsável pela recolha e tratamento dos seus dados pessoais neste website é a administração da marca comercial RICOS Agency:

Nome Comercial: RICOS Agency

Localização das Operações: Portugal

Website Oficial: https://ricos.agency/

Email de Contacto: ricos.creative@gmail.com

2. Os Seus Direitos Legais ao Abrigo do RGPD

Enquanto residente na União Europeia, possui os seguintes direitos relativamente às suas informações pessoais ao abrigo do enquadramento do RGPD:

Direito de Acesso (Art.º 15.º): Pode solicitar uma cópia dos dados pessoais que detemos sobre si.

Direito de Retificação (Art.º 16.º): Tem o direito de solicitar a correção de informações pessoais inexatas ou incompletas.

Direito ao Apagamento / Direito ao Esquecimento (Art.º 17.º): Pode solicitar a eliminação dos seus dados sob certas condições legais.

Direito à Limitação do Tratamento (Art.º 18.º): Pode solicitar-nos a suspensão do tratamento dos seus dados pessoais.

Direito de Portabilidade dos Dados (Art.º 20.º): Pode solicitar a transferência dos seus dados para outro fornecedor num formato estruturado.

Direito de Oposição (Art.º 21.º): Tem o direito de se opor às nossas atividades de tratamento de dados com base em interesses legítimos.

Pode retirar o seu consentimento para o tratamento de dados a qualquer momento, com efeitos para o futuro. Se considerar que os seus direitos de dados foram violados, tem o direito legal de apresentar uma reclamação oficial junto da Autoridade de Controlo Portuguesa: CNPD (Comissão Nacional de Proteção de Dados).

3. Recolha e Tratamento de Dados

A. Ficheiros de Registo Técnico do Servidor (Navegação no Website)

Como e por que os tratamos: Quando navega no nosso website de forma passiva (sem preencher nenhum formulário), os nossos servidores Web registam automaticamente informações técnicas gerais. Estes dados incluem o endereço IP anonimizado do seu dispositivo, o tipo de navegador de Internet, o sistema operativo, os URLs de referência e as marcas de tempo exatas da sua visita. Utilizamos estas informações exclusivamente para:

Garantir uma ligação contínua ao website e a estabilidade adequada do sistema.

Monitorizar a segurança do website e investigar potenciais ciberataques (por exemplo, ataques DDoS).

Fundamento Jurídico: O nosso interesse legítimo em manter um website seguro e funcional (Art.º 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD).

Retenção de Dados: Estes dados técnicos automatizados são eliminados permanentemente no prazo de 14 dias, a menos que uma ameaça de segurança específica exija um período de investigação mais longo.

B. Formulários de Contacto e Quiz Interativo de Negócios

Como e por que os tratamos: O nosso website utiliza formulários de contacto digitais e um teste de marketing interativo (quiz) para recolher pedidos de projetos recebidos. Quando interage com estes elementos, recolhemos as informações que decide fornecer voluntariamente, nomeadamente:

Nome e Apelido

Endereço de Email de Contacto

Número de Telefone de Contacto

Especificidades do projeto (orçamento, objetivos de negócio, requisitos de serviço)

Tratamos estes dados unicamente para responder às suas mensagens, avaliar os seus requisitos de marketing e criar propostas comerciais personalizadas para o seu negócio.

Fundamento Jurídico: O tratamento é necessário para a execução de diligências pré-contratuais a seu pedido expresso (Art.º 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD).

Retenção de Dados: Eliminamos estes registos de comunicação assim que o seu pedido específico tenha sido totalmente analisado e resolvido, desde que não existam obrigações secundárias de retenção legal ou fiscal (por exemplo, se se tornar oficialmente nosso cliente e assinarmos um contrato).

C. Análise Web (Google Analytics 4)

Como e por que os tratamos: Sujeito ao seu consentimento explícito, o nosso website utiliza o Google Analytics 4, um serviço de análise web fornecido pela Google Ireland Limited. O GA4 ajuda-nos a compreender o comportamento do utilizador (visualizações de páginas, tempo de sessão, taxas de conclusão do quiz e caminhos de navegação). Nota: O seu endereço IP é automaticamente truncado e anonimizado dentro da UE/EEE antes de quaisquer dados analíticos serem armazenados ou tratados.

Fundamento Jurídico: O seu consentimento explícito e voluntário concedido através do nosso Banner de Cookies (Art.º 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD).

Retenção de Dados e Transferências: Os dados analíticos associados a cookies de rastreio são eliminados automaticamente a cada 14 meses. Os dados podem ser tratados em servidores da Google LLC nos EUA. A Google cumpre o EU-US Data Privacy Framework, garantindo níveis de proteção de dados legalmente adequados.

4. Cookies e Publicidade Direcionada (Remarketing)

Utilizamos tecnologias de rastreio vulgarmente conhecidas como cookies para melhorar a experiência no nosso website e executar campanhas promocionais:

Cookies Essenciais: Tecnicamente necessários para o funcionamento básico do website ou para guardar as suas preferências (como a seleção de idioma ou a sua escolha no Banner de Cookies). Fundamento jurídico: Art.º 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD.

Píxeis de Marketing (Meta Pixel e Google Ads): Sujeito à sua aprovação prévia, utilizamos píxeis publicitários da Meta (Facebook/Instagram) e da Google. Isto permite-nos acompanhar o desempenho dos nossos anúncios e apresentar campanhas de marketing direcionadas a utilizadores que visitaram anteriormente o website da RICOS Agency.

Pode modificar as suas definições de cookies, rejeitar o rastreio de marketing ou limpar completamente o histórico de cookies do seu navegador a qualquer momento através das preferências do seu navegador web ou através da ferramenta de banner de consentimento no nosso website.

5. Informações de Contacto para Questões de Privacidade de Dados

Se desejar exercer qualquer um dos seus direitos do RGPD, apresentar uma contestação contra o tratamento de dados ou colocar questões relativas a esta política, entre em contacto diretamente connosco através de:

Email: ricos.creative@gmail.com