Интуитивность и легкость использования (UX - User Experience)
Пользовательский опыт (UX) определяет, насколько легко и приятно вашим клиентам взаимодействовать с сайтом. Если навигация запутана, информацию сложно найти, а процесс покупки неудобен, пользователи быстро уйдут к конкурентам. Для масштабирования жизненно важно, чтобы каждый посетитель мог без труда найти то, что ищет, и совершить целевое действие. Чем меньше "трения", тем выше конверсия.