Como Funciona a Publicidade no Facebook e Instagram para Empresas
O Facebook e o Instagram permitem apresentar publicidade a potenciais clientes enquanto estes consultam o feed, Stories, Reels e outros formatos.
Ao contrário da publicidade na pesquisa, o utilizador não está necessariamente à procura de um determinado serviço naquele momento.
O anúncio surge durante a utilização normal da rede social.
Por isso, a definição do público, o objetivo da campanha e a comunicação visual têm um papel especialmente importante.
Primeiro, É Necessário Definir o Objetivo
Antes de criar uma campanha, é importante determinar qual a ação que o utilizador deverá realizar.
Dependendo do projeto, pode ser:
- visitar o website;
- enviar um formulário;
- enviar uma mensagem;
- pedir informações;
- comprar um produto;
- visitar determinada página;
- realizar outra ação relevante.
O objetivo escolhido influencia a forma como a plataforma distribui os anúncios.
Por isso, o menor custo por clique nem sempre corresponde ao melhor resultado para o negócio.
O Público Depende do Tipo de Negócio
A publicidade pode utilizar diferentes critérios para definir o público.
Por exemplo:
- país;
- região ou cidade;
- idade;
- interesses;
- comportamento;
- interação anterior com a empresa;
- visitantes do website;
- listas próprias de clientes.
No entanto, um número excessivo de restrições pode tornar o público demasiado pequeno.
Em determinados projetos, pode ser mais útil começar com uma audiência menos limitada e ajustar posteriormente com base nos dados.
Pode consultar os nossos serviços na página de Publicidade Online.
O Criativo Deve Explicar Rapidamente a Proposta
Nas redes sociais, os utilizadores consomem uma grande quantidade de conteúdos.
Um anúncio precisa, por isso, de comunicar a ideia principal num curto espaço de tempo.
É possível utilizar:
- fotografias;
- elementos gráficos;
- vídeo;
- carrosséis;
- demonstrações de produtos;
- exemplos de serviços.
Não é necessário colocar toda a informação dentro da imagem.
O criativo deve transmitir a ideia principal, enquanto o texto e a página de destino apresentam os detalhes.
O Texto Deve Ser Adequado ao Público
O mesmo serviço pode ser apresentado de formas diferentes consoante as características de quem vê o anúncio.
Um pequeno empresário pode ter prioridades diferentes das de um profissional numa organização maior.
O texto deve tornar claro:
- o que está a ser apresentado;
- a quem se destina;
- que necessidade procura responder;
- qual o próximo passo.
Também é importante evitar promessas ou garantias de resultados que não possam ser justificadas.
A Página de Destino Deve Continuar a Mensagem
Se o anúncio direciona o utilizador para um website, a página deve estar relacionada com aquilo que foi apresentado no anúncio.
Para campanhas específicas, pode fazer sentido criar uma landing page dedicada no âmbito do Desenvolvimento de Websites.
A página deve apresentar de forma clara:
- o produto ou serviço;
- a informação principal;
- o que está incluído;
- informação sobre preços, quando aplicável;
- uma forma simples de contacto.
A Análise Vai Além dos Cliques
Cliques e impressões são apenas uma parte da informação disponível.
Para uma empresa, é importante compreender o que o utilizador faz depois da interação.
Podem ser acompanhadas ações como:
- formulários;
- mensagens;
- chamadas;
- compras;
- registos;
- visitas a páginas relevantes.
Esta informação ajuda a comparar a qualidade do tráfego entre campanhas.
O Retargeting Permite Voltar a Contactar Utilizadores
Nem todos os potenciais clientes tomam uma decisão após o primeiro contacto.
Podem ser criados públicos compostos por pessoas que já:
- visitaram o website;
- interagiram com conteúdos;
- consultaram páginas específicas;
- realizaram determinadas ações.
Isto permite continuar a comunicação com utilizadores que já conhecem a empresa.
Os Testes Ajudam a Comparar Diferentes Opções
Uma campanha pode testar:
- públicos;
- fotografias;
- vídeos;
- textos;
- propostas;
- páginas de destino.
É preferível alterar um número limitado de elementos em cada teste.
Desta forma, torna-se mais fácil compreender quais as alterações que influenciaram os resultados.
Publicidade Social e Pesquisa Têm Funções Diferentes
O Facebook e o Instagram permitem apresentar uma oferta a uma audiência selecionada antes de existir necessariamente uma pesquisa direta.
O Google Ads trabalha frequentemente com utilizadores que já estão a pesquisar um produto ou serviço.
Dependendo do negócio, os dois canais podem ser utilizados em conjunto.
Por Onde Começar
Antes de lançar uma campanha no Facebook ou Instagram, é útil:
- Definir o objetivo.
- Identificar o público.
- Preparar diferentes criativos.
- Rever a página de destino.
- Configurar a medição.
- Fazer um primeiro teste controlado.
- Analisar os dados obtidos.
Desta forma, a publicidade nas redes sociais pode ser desenvolvida de forma gradual com base em informação real da campanha.
08.02.2025